ДОГОВІР

ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО НАДАННЯ ГОТЕЛЬНИХ ПОСЛУГ

Цей Договір публічної оферти про надання готельних послуг встановлює умови та порядок надання оплатних послуг з розміщення фізичних осіб (надалі за текстом «ГІСТЬ», або «ГОСТІ») шляхом надання апартаментів для тимчасового проживання, а також інших послуг, пов’язаних з розміщенням, тимчасовим проживанням, харчуванням, наданням розважальних та додаткових послуг, адресованих невизначеному колу осіб у розумінні Цивільного кодексу України (далі за текстом: «ЗАМОВНИК» — вживається у значенні фізичної або юридичної особи, в тому числі суб’єкт туристичної діяльності, яка укладає відповідний договір на надання готельних послуг від імені та на користь ГОСТЯ та здійснює оплату за цим договором (надає гарантії щодо оплати за цим договором), «СПОЖИВАЧ» — вживається у значенні фізичної особи, яка придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити готельні та/або інші запропоновані послуги для власних потреб), та є публічною офертою ТОВ «АПАРТЕЛЬ ШАЯН» в особі Фречка В. М., ЄДРПОУ: 43777247, 90457, Закарпатська область, Хустський район, с. Шаян, вул. Центральна, 11 (далі за текстом — «ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ»), текст якого розміщений на офіційному веб-сайті https://apartel-resorts.com/. («ЗАМОВНИК», «СПОЖИВАЧ» та «ГІСТЬ» разом іменовані «КОРИСТУВАЧ»; «ЗАМОВНИК» та/або «СПОЖИВАЧ» та/або «ГІСТЬ» та/або «ГОСТІ» — з однієї сторони та «ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ» — з іншої, разом іменовані «СТОРОНИ», а окремо — «СТОРОНА»), укладають Договір про надання готельних послуг (надалі — «ДОГОВІР») на нижчевикладених умовах.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Відносини між СТОРОНАМИ базуються на основі договору публічної оферти, нормах цивільного законодавства, Закону України «Про туризм», Закону України «Про електронну комерцію», законодавстві з питань захисту прав споживачів, з питань обробки та захисту персональних даних та інших нормативно-правових актах.
2. Договір публічної оферти є публічним договором, що регулюється ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України.
3. Умови публічного договору є однаковими для всіх. КОРИСТУВАЧ не може запропонувати свої умови ДОГОВОРУ.
4. ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ не має права надавати переваги одному ЗАМОВНИКУ та/або СПОЖИВАЧУ перед іншим щодо укладення публічного договору, якщо інше не встановлено законом.
5. Приєднання до умов ДОГОВОРУ КОРИСТУВАЧА здійснюється виконанням будь-якої дії, передбаченої п. 1.9 цього ДОГОВОРУ, що є акцептуванням умов ДОГОВОРУ.
6. Акцепт публічної оферти підтверджує ознайомлення з умовами ДОГОВОРУ та Правилами проживання та означає повне, безумовне та беззастережне прийняття КОРИСТУВАЧЕМ усіх умов ДОГОВОРУ та Правил проживання в «АПАРТЕЛЬ ШАЯН» і прирівнюється до укладення двостороннього письмового договору.
7. ЗАМОВНИК та/або СПОЖИВАЧ, який акцептує публічну оферту, зобов’язаний надати достовірну інформацію про себе та ГОСТЕЙ у необхідному обсязі.
8. Згідно зі ст. 642 ЦК України КОРИСТУВАЧ акцептує оферту шляхом виконання будь-якої з дій:
   • подачі заявки на бронювання апартаментів та/або замовлення інших послуг через Інтернет, поштовий, телефонний або інший зв’язок;
   • сплати коштів у рахунок передплати та/або за надання готельних та додаткових послуг;
   • заповнення реєстраційної карти (анкети) гостя встановленої форми;
   • безпосереднього користування готельними та додатковими послугами.
9. Термін акцепту цієї публічної оферти — необмежений.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

За цим ДОГОВОРОМ ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ зобов’язується надати готельні послуги, виконати або організувати виконання інших послуг, пов’язаних з тимчасовим розміщенням та проживанням у спеціально обладнаних апартаментах, а також послуги з харчування ГОСТЕЙ та інші додаткові послуги відповідно до бронювання та/або замовлення, за адресами: 90457, Закарпатська область, Хустський район, с. Шаян, вул. Центральна, 11 (ГОТЕЛЬ) та 90457, Закарпатська область, Хустський район, с. Шаян, урочище «Ерней Лаз», вул. Карпатської Січі, 15 (ВІЛЛИ), а КОРИСТУВАЧ зобов’язаний прийняти надані послуги та сплатити їх вартість відповідно до встановлених тарифів, зазначених на офіційному сайті, у строки та порядку, визначені цим ДОГОВОРОМ. Порядок бронювання/резервування, перелік і розмір основних та додаткових послуг, правила оформлення проживання та дострокового припинення надання послуг визначені Правилами проживання в «АПАРТЕЛЬ ШАЯН» та «АПАРТЕЛЬ ВІЛЛА ШАЯН», що є невід’ємною частиною цього ДОГОВОРУ.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1 ЗАМОВНИК має право:

• вимагати укладення договору з ГОТЕЛЕМ/ВІЛЛАМИ на бронювання апартаментів та акту надання послуг;
• укладати ДОГОВІР про надання основних готельних послуг на користь ГОСТЯ за його дорученням;
• самостійно та на власний розсуд встановлювати умови розрахунків з ГОСТЕМ.

3.2 КОРИСТУВАЧ має право:

• отримати повну та достовірну інформацію щодо готельних послуг та інші відомості, передбачені законодавством про захист прав споживачів;
• достроково з власної ініціативи здійснювати розрахунки з ГОТЕЛЕМ/ВІЛЛАМИ;
• замовляти послуги разом або окремо;
• відмовитись від оплати додаткових послуг, наданих без його згоди; у разі сплати — вимагати повернення коштів;
• Умови повернення коштів (залежно від типу бронювання):
  • Регулярне бронювання: скасування до 14 діб — повернення 100%; від 13 до 7 діб — 50% від загальної вартості проживання; менш ніж за 7 діб — кошти не повертаються.
  • Спеціальні пропозиції: скасування до 14 діб — повернення 100%; від 13 до 7 діб — 50% від загальної вартості проживання; менш ніж за 7 діб — кошти не повертаються.
  • «Гарячі» номери: сплачені кошти не повертаються.
• відмовитися від готельних послуг шляхом ануляції бронювання у строки та на умовах Правил проживання.

3.3 ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ має право:

• вимагати прийняття та/або оплату заброньованих/зарезервованих/наданих послуг;
• отримувати плату за основні та додаткові послуги;
• в односторонньому порядку змінювати умови ДОГОВОРУ (у т.ч. перелік та вартість послуг) шляхом публікації оновленого тексту на сайті;
• стягувати штрафи у випадках, визначених ДОГОВОРОМ;
• відмовити у поселенні або розірвати ДОГОВІР (виселення) у випадку неодноразових порушень КОРИСТУВАЧЕМ умов ДОГОВОРУ/Правил проживання.

3.4 КОРИСТУВАЧ зобов’язаний:

• дотримуватися умов цього ДОГОВОРУ та Правил проживання;
• ознайомитися з інформацією про правила проживання та послуги ГОТЕЛЮ/ВІЛЛ;
• прийняти та/або оплатити заброньовані/зарезервовані/надані послуги у визначеному порядку;
• своєчасно оплатити основні та додаткові послуги; сплатити штрафи у випадках, передбачених ДОГОВОРОМ.

3.5 ЗАМОВНИК та/або СПОЖИВАЧ зобов’язаний надсилати ГОТЕЛЮ/ВІЛЛАМ замовлення на бронювання готельних послуг у порядку, передбаченому ДОГОВОРОМ.

3.6 ЗАМОВНИК та/або СПОЖИВАЧ зобов’язаний доводити до відома ГОСТЕЙ необхідну інформацію щодо готельних послуг та порядку їх надання.

3.7 ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ зобов’язаний:

• надавати достовірну інформацію про послуги, їх види, особливості та ціни;
• на вимогу КОРИСТУВАЧА — надавати інші пов’язані відомості, передбачені законодавством;
• приймати, опрацьовувати та підтверджувати замовлення за наявності можливості надання послуг;
• надавати заброньовані/замовлені/оплачені послуги у строки та на умовах ДОГОВОРУ і додатків;
• дотримуватись умов ДОГОВОРУ і нести відповідальність за якість послуг відповідно до законодавства.

4. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

1. ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ застосовує добову оплату готельних послуг.
2. Послуги надаються на платній основі відповідно до ДОГОВОРУ і тарифів/цін (Додаток 2, інформаційні стенди, меню/прайси, офіційний сайт).
3. Тарифи/ціни встановлюються та можуть змінюватися за рішенням ГОТЕЛЮ/ВІЛЛ, крім випадків держрегулювання.
4. Ціна ДОГОВОРУ визначається як сума цін усіх обраних КОРИСТУВАЧЕМ послуг.
5. Ціни зазначаються у національній валюті — гривні. Оплата здійснюється у гривні на умовах і в строки, визначені ДОГОВОРОМ (безготівково/готівкою/платіжними картками).
6. При оплаті переказом або карткою може стягуватися банківська комісія.
7. Право на отримання послуг надається після повної оплати. ГОТЕЛЬ може надавати послуги без передплати.
8. У разі надання послуг з наступною оплатою КОРИСТУВАЧ сплачує за виставленим рахунком.
9. Попередня оплата за ненадані послуги повертається 100% за умови дотримання порядку бронювання/ануляції, встановленого Правилами проживання, а також на розсуд ГОТЕЛЮ/ВІЛЛ.
10. Додатково стягується туристичний збір згідно зі ст. 268 ПКУ.

5. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Політика конфіденційності регламентує збір, обробку, використання і захист персональних даних, що можуть бути запитані/отримані при використанні веб-сайту, бронюванні, поселенні та отриманні послуг. Персональні дані — відомості про фізичну або юридичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована. ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ поважає конфіденційність і прагне її захищати.

• КОРИСТУВАЧ може відмовитись надавати персональні дані.
• Дані можуть збиратися автоматично (cookies, технічні логи тощо) та/або надаватись добровільно (ПІБ, контакти, документи, реквізити платіжних карток* тощо). *CVC/CVV-код не зберігається.
• Акцепт оферти підтверджує згоду на збір/обробку/зберігання/передачу персональних даних, надсилання інформаційних та маркетингових повідомлень, а також згоду на аудіозапис/відеозапис у межах законодавства.
• У разі небажання отримувати маркетингові матеріали КОРИСТУВАЧ може звернутися із заявою на відмову на поштову або електронну адресу ГОТЕЛЮ/ВІЛЛ.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

• СТОРОНИ несуть відповідальність за невиконання/неналежне виконання зобов’язань відповідно до цього ДОГОВОРУ та чинного законодавства.
• ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ не несуть відповідальності за шкоду, завдану внаслідок неналежного використання послуг КОРИСТУВАЧЕМ.
• ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ не відповідають за недостовірну/застарілу інформацію, що могла виникнути через збої веб-сайту чи мереж, а також використання неоптимізованих браузерів.
• Сторони звільняються від відповідальності у випадку форс-мажору згідно зі ст. 218 ГКУ та ст. 617 ЦКУ.

7. ІНШІ УМОВИ

• Кожна СТОРОНА гарантує, що цей ДОГОВІР відповідає її намірам, укладений без обману, СТОРОНА розуміє його умови та наслідки і має необхідні повноваження.
• ДОГОВІР може бути змінений або розірваний на вимогу приєднаної СТОРОНИ за умов, визначених законодавством.
• ГОТЕЛЬ/ВІЛЛИ підтверджують статус платника податку на прибуток на загальних підставах.
• КОРИСТУВАЧ відповідає за достовірність даних при бронюванні/заселенні.
• ДОГОВІР безстроковий і діє до його повного виконання або припинення у встановленому порядку.
• Недійсність окремого положення не впливає на чинність інших положень.
• На неврегульовані відносини поширюються норми чинного законодавства України.
• Права/обов’язки за договорами з туроператорами/турагентами визначаються загальними положеннями про агентський договір, якщо інше не передбачено.
• Усі спори вирішуються шляхом переговорів, а за неможливості — у судовому порядку згідно із законодавством України.

8. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ТОВ «АПАРТЕЛЬ ШАЯН»

Адреса: 90457, Закарпатська область, Хустський район, с. Шаян, вул. Центральна, 11 (ГОТЕЛЬ) та 90457, Закарпатська область, Хустський район, с. Шаян, урочище «Ерней Лаз», вул. Карпатської Січі, 15 (ВІЛЛИ).
E-mail: apartel.shayan@gmail.com
Код ЄДРПОУ: 43777247
IBAN: UA813003460000026009096333801 UAH
Банк: АТ «СЕНС БАНК», МФО 300346
Платник єдиного податку на третій групі 5%.