Ці Правила проживання (надалі – Правила) у ГРК «Апартель Шаян» (надалі – Apartel Shayan або Комплекс) є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, що розміщений на веб-сайті Комплексу за адресою https://apartel-resorts.com. Здійснюючи оплату або часткову передоплату послуг оренди апартаментів у Apartel Shayan, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Правилами, розумієте їхній зміст та погоджуєтесь дотримуватись їх.
ПАРКУВАННЯ
До ваших послуг на території Комплексу паркувальний майданчик, доступний для всіх гостей. У разі відсутності вільних місць на паркувальному майданчику на території комплексу, Ви можете залишити автомобіль вздовж дороги поряд з Комплексом. Наші охоронці наглядають за паркінгом та територією перед Комплексом цілодобово, а громада, в якій розташований Комплекс, є дружньою та безпечною. Тим не менше, ми не радимо залишати в автомобілі цінні речі. У будь-якому випадку Комплекс не несе відповідальності за збереження автомобілів та/або цінних речей у них.
УМОВИ БРОНЮВАННЯ / ПЕРЕДОПЛАТИ
Гість здійснює передоплату за проживання згідно виставленого рахунку або через систему електронних інтернет-платежів в розмірі 50% від суми, зазначеної в рахунку або визначеною модулем автоматичного бронювання на сайті, за реквізитами одержувача оплати, протягом 3-х робочих днів. З моменту отримання оплати комплексом бронь вважається гарантованою і ви, наші гості, можете бути спокійні та впевнені в своєму відпочинку.
Увага! Номери в системі бронюються одночасно для всіх, але пріоритет для отримання номеру має гість, який першим зробив попереднє бронювання.
УМОВИ ПОСЕЛЕННЯ
При заселенні у Комплекс ми попросимо Вас надати паспорт або інше дійсне посвідчення особи для кожного з гостей, хто заселяється у комплекс, а також підписати картку гостя та внести повну оплату за весь час планованого проживання у Комплексі. При невиконанні будь-якої з цих умов ми залишаємо за собою право відмовити у поселенні. Внесена передплата у такому випадку не повертається.
ЧАС ЗАЇЗДУ
Ми чекаємо на Вас щодня з 14:00.
ЧАС ВИЇЗДУ
Ми просимо звільнити апартаменти у день виїзду до 12:00, щоб наші покоївки встигли підготувати їх для заїзду наступних гостей.
РАННІЙ ЗАЇЗД ТА ПІЗНІЙ ВИЇЗД
Якщо Ви хотіли би заїхати раніше або виїхати пізніше встановленого Правилами часу, зверніться на рецепцію. Якщо завантаження комплексу дозволятиме — адміністратори відповідним чином змінять Ваше бронювання.
ПРОДОВЖЕННЯ ПЕРЕБУВАННЯ
Якщо Ви хочете залишитися у нас довше заброньованого терміну — зверніться на рецепцію. При наявності вільних апартаментів адміністратори подовжать Ваше перебування. Оплата додаткових днів здійснюється одразу при продовженні бронювання.
СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ / ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
У випадку, якщо гість виїжджає з комплексу раніше завершення терміну оплаченого перебування з причин, не пов’язаних з якістю надання послуг — кошти не повертаються.
Винятком є поважні причини: нещасний випадок, шпиталізація, раптова хвороба чи смерть близьких. У таких випадках повернення коштів можливе за вирахуванням вартості однієї доби проживання (і харчування).
Це не є обов'язком комплексу, а жест доброї волі. Ми просимо гостей відповідально планувати відпочинок і будувати стосунки з готелем на основі взаємоповаги.
Гостям, які проживають, кошти можуть бути повернені:
Для повернення — гість оформлює заяву на рецепції. Якщо ви ще не заїхали, заяву можна надіслати в електронному вигляді.
Умови повернення коштів залежать від типу бронювання:
За спільної згоди гостя та адміністрації комплексу кошти передоплати можуть бути зараховані на депозит і використані гостем в якості оплати наступного бронювання. Депозитні кошти потрібно використати ти протягом 3-х місяців з моменту зарахування.
КУЛЬТУРА ТИШІ
Комплекс створений для спокійного та комфортного відпочинку. Проведення вечірок, гучних святкувань в апартаментах — заборонено.
Якщо ви хочете провести захід — можливо орендувати весь комплекс. Деталі — на рецепції.
Просимо не вмикати голосно музику, не шуміти у номерах, на терасах чи на території комплексу — в будь-який час доби.
У разі порушення — адміністратори мають право викликати охорону або поліцію. Готель залишає за собою право достроково припинити проживання без повернення коштів.
Якщо сусіди порушують тишу — зверніться на рецепцію. Ми вирішимо ситуацію безпечно і швидко.
НАШІ НАЙМЕНШІ ВІДВІДУВАЧІ
Проживання дітей до 6 років (включно) з батьками — безкоштовне. Діти від 7 років — оплата згідно діючих тарифів.
Можна попросити дитяче ліжечко — їх обмежена кількість, будь ласка, попередьте нас заздалегідь.
ДОМАШНІ УЛЮБЛЕНЦІ
Проживання з собачками до 5 кг дозволене. Вартість — 500 грн/доба.
КОРИСТУВАННЯ БАСЕЙНОМ
Басейн працює з 12:00 до 21:00. Користування — безкоштовне для гостей.
У разі порушення — адміністрація може відмовити у подальшому проживанні.
ВИКОРИСТАННЯ САУНИ
Сауна та чани доступні за попереднім бронюванням і додаткову оплату. Замовлення — не пізніше ніж за 5 годин до візиту.
Заборонено використовувати креми та засоби, що залишають сліди на дереві.
ВІДВІДУВАННЯ РЕСТОРАНУ
Режим роботи: 09:00–22:00 (остання подача — 21:30).
З 09:00 до 11:00 — режим сніданків (шведський стіл). Меню не доступне в цей період.
Заборонено виносити їжу зі шведської лінії!
Порушення — штраф 3 сніданки. У разі питань — звертайтесь до адміністратора ресторану.
ЗВ'ЯЗОК З РЕЦЕПЦІЄЮ
ЗВ'ЯЗОК З РЕСТОРАНОМ ТА РЕЛАКС-ЦЕНТРОМ
ВАЖЛИВО!
Курорт Шаян знаходиться у прикордонній зоні. Для пересування за межами населених пунктів або доріг державного значення потрібен спецдозвіл.
.png){kind=logo}