ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ

Ці Правила проживання (надалі – Правила) у ГРК «Вілла Шаян» (надалі – Villa Shayan або Комплекс) є невід’ємною частиною Договору публічної оферти, що розміщений на веб-сайті Комплексу за адресою https://apartel-resorts.com. Здійснюючи оплату або часткову передоплату послуг оренди апартаментів у Apartel Shayan, ви підтверджуєте, що ознайомлені з цими Правилами, розумієте їхній зміст та погоджуєтесь дотримуватись їх.

ПАРКУВАННЯ

До ваших послуг на території Комплексу паркувальний майданчик, доступний для всіх гостей. У разі відсутності вільних місць на території, ви можете залишити авто на додаткових паркомісцях поряд з Комплексом. Охоронці наглядають за паркінгом та прилеглою територією цілодобово, але комплекс не несе відповідальності за авто або речі в них.

УМОВИ БРОНЮВАННЯ / ПЕРЕДОПЛАТИ

Гість здійснює передоплату в розмірі 50% згідно рахунку або через онлайн-платежі. Термін оплати — 3 робочі дні. Після оплати — бронь вважається гарантованою.

Увага! Якщо кошти не надійшли — номер може бути автоматично переброньований. Пріоритет має гість, який оплатив першим.

УМОВИ ПОСЕЛЕННЯ

При заселенні до Комплексу потрібно надати паспорт або інший документ, що посвідчує особу, для кожного гостя. Також необхідно підписати картку гостя і внести повну оплату за весь період проживання. У разі недотримання умов — ми залишаємо за собою право відмовити у поселенні. Передплата в такому випадку не повертається.

ЧАС ЗАЇЗДУ

Ми чекаємо на Вас щодня з 14:00.

ЧАС ВИЇЗДУ

Просимо звільнити котедж до 12:00, щоб наші покоївки могли його підготувати до заїзду наступних гостей.

РАННІЙ ЗАЇЗД ТА ПІЗНІЙ ВИЇЗД

У разі необхідності раннього заїзду чи пізнього виїзду — зверніться на рецепцію. Якщо буде можливо — адміністратор внесе зміни до бронювання.

• Ранній заїзд з 12:00 — безкоштовно
• Заїзд до 12:00 — доплата 50% вартості доби
• Виїзд з 11:00 до 16:00 — доплата 50% доби
• Виїзд після 16:00 — доплата 100% доби

ПРОДОВЖЕННЯ ПЕРЕБУВАННЯ

Якщо ви бажаєте залишитися довше — зверніться на рецепцію. Якщо є вільні місця, ми із задоволенням продовжимо ваше перебування. Оплата за додаткові дні здійснюється одразу при зміні бронювання.

СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ / ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

У випадку дострокового виїзду з причин, не пов’язаних із якістю надання послуг — кошти не повертаються.

Виняток — поважна причина: нещасний випадок, госпіталізація, хвороба, смерть близьких. У такому випадку кошти можуть бути повернені частково (за вирахуванням 1 доби).

Можливі варіанти повернення: депозит на майбутній приїзд або тим самим способом, яким була здійснена оплата. Оформлюється заява на рецепції.

У разі анулювання бронювання до заїзду — потрібно подати письмову заяву + копію паспорта. Повернення відбувається відповідно до типу бронювання:

• Регулярне бронювання: до 14 діб — 100%, 13–7 діб — 50%, менше 7 — не повертаються
• Спецпропозиції: до 14 діб — 100%, 13–7 діб — 50%, менше — не повертаються
• «Гарячі» номери: кошти не повертаються

За згоди гостя передоплата може бути зарахована на депозит для майбутнього проживання.

КУЛЬТУРА ТИШІ

Villa Shayan — для релаксу, не для вечірок. Заборонено проводити гучні заходи, вмикати гучну музику або шуміти в котеджах, терасах і на території.

У разі порушення — адміністрація має право викликати охорону/поліцію. Проживання може бути припинене без повернення коштів.

Якщо сусіди заважають вам — зверніться на рецепцію. Адміністратори подбають про ваш спокій.

НАШІ НАЙМЕНШІ ВІДВІДУВАЧІ

Проживання дітей до 6 років (включно) з батьками — безкоштовне. Від 7 років — оплата згідно тарифів. Для немовлят доступні дитячі ліжечка (обмежено в наявності). Просимо повідомляти про це заздалегідь при бронюванні.

ДОМАШНІ УЛЮБЛЕНЦІ

Проживання з песиками до 5 кг дозволено — доплата 500 грн/доба.

• У публічних зонах — тільки на повідку або на руках
• Не залишати тварину на самоті в котеджі
• Стежити за чистотою, не допускати мічення території/меблів
• Вхід до ресторану — дозволено лише в окремих зонах, крім 9:00–12:00
• Під час прибирання/ремонту — улюбленець повинен бути відсутній

КОРИСТУВАННЯ БАСЕЙНОМ

Басейн доступний безкоштовно щодня з 12:00 до 21:00. Не відкривайте захисне покриття самостійно. Заборонено:

• Забруднювати басейн
• Використовувати рушники з апартаментів
• Скляний або керамічний посуд

КОРИСТУВАННЯ ЧАНАМИ

Відпочинок у чанах доступний за попереднім бронюванням не пізніше ніж за 4 години. Оплата згідно актуальних тарифів на рецепції.

ВІДВІДУВАННЯ РЕСТОРАНУ

Ресторан розташований у головному корпусі «Апартель Шаян» (900 м). Графік роботи: 9:00–22:00, останнє замовлення — до 21:30.

З 9:00 до 11:00 — тільки сніданки (шведський стіл), інше меню тимчасово не доступне. Заборонено виносити їжу за межі ресторану.

Доставка з ресторану доступна з 12:00 до 21:30 за додаткову плату. З усіх питань звертайтесь до адміністратора ресторану.

ВИКОРИСТАННЯ МАНГАЛУ

На території є альтанка з мангалом. Користування — безкоштовне, за умови її вільності. Просимо поважати інших гостей та координувати час використання.

КУРІННЯ

Заборонено курити (звичайні, електронні сигарети, кальяни) в котеджах та загальних приміщеннях. Всі котеджі обладнані датчиками диму. У разі спрацювання — звуковий сигнал.

Курити дозволено на терасах, у спеціально відведених місцях. Порушення — штраф у розмірі вартості доби проживання.

ВОДА З КРАНУ

Вода постачається Вишківським водоканалом. Вона чиста, але для пиття рекомендуємо її кип’ятити.

ПРИБИРАННЯ ТА ЗАМІНА БІЛИЗНИ

Прибирання та дезінфекція — перед кожним заїздом. Під час проживання: щоденне прибирання, зміна білизни та рушників — раз на 4 доби. Можна замовити додаткову зміну на рецепції або перенести прибирання.

ПОШКОДЖЕННЯ, ВТРАТА МАЙНА

Ми дбайливо створювали Villa Shayan і просимо з повагою ставитися до майна. У разі пошкодження меблів, техніки, оздоблення чи території — ми оцінимо збитки та виставимо рахунок.

У разі втрати ключа — стягується плата за виготовлення нового. Після виїзду та виявлення пошкоджень — оформлюється акт, компенсація здійснюється протягом 10 днів.

ЯКІСТЬ ПОСЛУГ

Ми надаємо послуги відповідно до технічних можливостей Комплексу на момент звернення. Здійснюючи оплату — ви погоджуєтесь з умовами оферти.

Ми завжди відкриті до ваших побажань і працюємо над покращенням сервісу.

ЗВ’ЯЗОК З РЕЦЕПЦІЄЮ

Зв’язатися можна через:

• +38 (050) 024 14 68
• +38 (068) 349 00 39
• apartel.shayan@gmail.com

Також — особисто на рецепції головного корпусу.

ВАЖЛИВО! Курорт Шаян знаходиться в прикордонній зоні. Для перебування за межами населених пунктів — потрібен дозвіл.